Envíos y devoluciones

Envíos

Nuestros productos se han diseñado y desarrollado específicamente para condiciones de uso y operatividad normales exclusivamente

La duración que se menciona en el embalaje es solamente un promedio (de acuerdo con los estándares L70B50 e IEC60969.

Si encuentra cualquier dificultad con el uso del producto, le recomendamos que consulte primero el manual del usuario y la información que encontrará en nuestro sitio web.

Devolución de mercancía

Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:

El comprador dispone de 14 días hábiles para devolver el producto. No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, con los manuales originales y con el producto en perfecto estado y previamente pactada con nuestro servicio de atención al cliente. ( los productos deben ser devueltos tal y como se entregaron, es decir, en su embalaje original, sin que hayan estado abiertos ni dañados o ensuciados ).

Se tendrá que presentar El albarán de entrega o factura emitida por LEDSTORE ALCALÁ SL, el cual tiene validez desde su emisión y tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador por el plazo que marque la ley.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, (siempre dentro del plazo de los 14 días), le reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de envío ni los gastos de recogida.

• Península - 9.90 € Impuestos no incluidos
• Baleares - 12.40 € Impuestos no incluidos
• Canarias - a consultar

siempre que no supere un peso superior a 30kg en caso de ser superior será valorado según peso.

Para pedidos fuera de la demarcación territorial de España ledstoreplus.com no asumirá los gastos de recogida ni nuevo envío.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Sujeto a los términos y condiciones de este documento, nosotros, garantizamos que el producto está libre de defectos en los materiales durante un período de tres (3) años tras la fecha de compra, a menos que se indique un período de tiempo diferente en el embalaje del producto y sujeto al mantenimiento del mismo.

A menos que las disposiciones legales de la legislación vigente regulen lo contrario, nuestras obligaciones en virtud de la garantía se limitarán, según nuestro criterio, a reparar el producto defectuoso, proporcionar un producto de sustitución u ofrecer el reembolso correspondiente al precio de compra del producto defectuoso.

Los costes de montaje/desmontaje y de instalación/desinstalación y la mano de obra se excluyen de la garantía, así como la rotura de cristales, las baterías y las bombillas sustituibles.

Nuestras compensaciones en virtud de la garantía no ampliarán ni renovarán el período de garantía original aplicable.

Nos reservamos el derecho, según nuestro criterio, a sustituir el producto defectuoso cubierto por la garantía por un producto que tenga pequeñas diferencias de diseño o especificaciones que no afecten a la funcionalidad del producto.

Para tener derecho a una reclamación válida según esta garantía, deberá presentarnos a nosotros (o a nuestro representante) el recibo correspondiente a la compra y el producto defectuoso para su análisis. Hasta donde lo permita la legislación vigente, esta política establece toda nuestra responsabilidad, en lo relativo a los productos defectuosos o que presenten una no conformidad

No tendremos responsabilidad alguna frente a usted por ninguna otra pérdida o daño, indirecto o consecuencial (lo que incluye, sin limitaciones, la pérdida de producto o la pérdida de ingresos), ni le compensaremos por actividades tales como el mantenimiento periódico o el almacenamiento. Sus derechos legales estatutarios derivados de la legislación vigente no se verán afectados por esta garantía, proporcionada voluntariamente

Error de mercancía entregada

En caso de recibir un producto equivocado al que indicó en su pedido, Ledstore Alcalá S.L. se hará cargo de todos los portes de gestión para solucionar la incidencia. Para pedidos fuera de la demarcación territorial de España ledstoreplus.com no asumirá los gastos de recogida ni nuevo envío.

Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío (valorados en 9,90 € SIN IVA siempre que no supere un peso superior a 30kg en caso de ser superior será valorado según peso) así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Daños sufridos durante el transporte

Los pedidos han de ser revisados antes de los 5 días a partir de la entrega para poder reclamar posibles roturas o golpes. Si el cliente no reclama antes de los 5 días indicados mediante email, no se procederá a ningún tipo de abono.